הביקוש לטייק אאוט גדל, ובשיא עונת האוכל צריך לספק, לענות לטלפון ולבצע צ'ק אין... הזוטות סוחפות. לאחר שאמל רובוט נכנס לתפקיד, הוא לקח על עצמו הרבה עבודה מייגעת, שהביאה לנו נוחות.
הצוות בדלפק הקבלה של מלון Jaing Meiya Shanghai
על "הקולגה החדש" שלה
△אמל רובוט, מלצר חדש במלון
מאז ינואר השנה, אמל חברה במלצרים במלון Jaing Meia Shanghai. תפקידה העיקרי הוא לקבל את פני האורחים בלובי, להציג את סרטון המלון דרך המסך, להדריך את האורחים לחדריהם ולהעביר אוכל לחדרים. לפי דלפק הקבלה של המלון, אמל צריכה לרוץ הלוך ושוב יותר מ-50 פעמים ביום רק כדי לספק אוכל. בסופי שבוע ניתן לראות אותה נסגרת ויוצאת ללא לאות.
ממוקם ב-Hongde Road, מחוז ג'יאדינג, שנחאי, Gem Hotel Shanghai הוא מלון בינוני ויוקרתי עם תרבות בתי הקפה כנושא. עיטור המאה המרכז אירופי הקלאסי מלא באווירת רטרו חזקה. התוספת של רובוט אמל גורמת לאמנות הרטרו והבינה המלאכותית להתנגש בניצוצות חדשים, והמלון מוסיף עוד תכונות מדעיות וטכנולוגיות.
לפני שאמל התקבלה לעבודה, הצוות הרלוונטי של המלון היה נתון לעבודה קטנה וכבדה מדי יום. לאחר הצטרפותו של אמל למלון, הוא לקח אחריות על כל השירותים מקבלת הקבלה, קידום סיורים, הדרכת חדרים ועד משלוח וכדומה. הוא עבד במצב רוח מרומם 24 שעות ביממה ונטען אוטומטית כשהכוח לא היה מספיק. שחרור כוח אדם לעשות שירותים איכותיים מגוונים יותר, לא רק האושר של העובדים בעבודה משתפר, אלא גם איכות השירות של המלון משתפרת.
עם כניסת אורח למלון, אמל תיקח את היוזמה לברך את האורח ולהביא רעננות לאורח בפעם הראשונה. כאשר ניגשים ל"מלצר המלון החדש", הם ימשכו לסרטון התדמית המתנגן על המסך, וסוג החדר של המלון, מתקני החדר, ארוחות מיוחדות ומידע נוסף יופיעו בתצוגה מלאה.
צ'ק אין, לא יודע איך לעשות? אל דאגה, רובוט אמל ייקח את האורחים למעלית וילווה אותם במעלה המדרגות עד לדלת חדר האורחים. לרובוט אמל יש פונקציה מובילה עוצמתית, היא בנתה בראשה מפה של כל המלון, ומכירה היטב את מתווה המלון. בין אם זה החדר, המסעדה או חלל מתקנים אחרים, היא יכולה בקלות להדריך את האורחים אל היעד וללכת הביתה בעצמה.
כמובן, התפקיד הנפוץ ביותר של רובוט אמל הוא לספק סחורה. כאשר אורח מזמין אוכל לקחת או זקוק לאספקה אחרת, צוות דלפק הקבלה צריך רק להניח את הפריטים במיכל האחסון שלה, לבחור את מספר החדר המתאים, והיא יכולה לעלות במעלית לדלת החדר, לחייג בצורה חכמה לטלפון החדר, והאורח יכול לפתוח לעצמו את הדלת.
זו העבודה היומיומית של רובוט אמל. עם מדע וטכנולוגיה כמנוע והשירות כמהות, רובוט אמל מביא יותר נוחות ויעילות לשירות של מלון ג'ם שנגחאי, משפר את יעילות השירות באופן מקיף עם מודיעין, ועוזר למלון לשפר את איכות השירות, כך שהאורחים יכולים יש חוויה טובה יותר של שהייה!